FAQ

Il Modulo AEMS è un applicativo software dedicato alla gestione e al monitoraggio di impianti energetici, con particolare riferimento a impianti fotovoltaici e sistemi di accumulo. È pensato per coprire l’intera filiera, dagli installatori agli energy manager, fino ai clienti finali.

Il modulo è rivolto a:

• Installatori ed EPC
• Uffici tecnici e operatori sul campo
• Clienti finali residenziali, commerciali e industriali

Il Modulo AEMS consente di:

• Monitorare gli impianti in tempo reale e su base storica
• Analizzare produzione, consumo, autoconsumo e autosufficienza
• Effettuare diagnostica avanzata sugli impianti
• Gestire allarmi e supporto alla manutenzione
• Esportare dati e report energetici
• Gestire letture contatori e pratiche verso ADM

Sì, il monitoraggio real-time è disponibile per gli impianti dotati di dispositivi di monitoraggio SNOCU. Accedendo al monitoraggio è anche possibile analizzare i dati storici su base giornaliera, settimanale, mensile e annuale.

Sì. Il Modulo AEMS mostra KPI come energia prodotta, consumata, immessa e prelevata dalla rete, oltre agli indicatori di autoconsumo e autosufficienza.

Sì. Il modulo prevede ruoli differenziati (Admin Tenant, User, Energy Manager, Installatore, Operatore sul Campo, Ufficio Tecnico), ciascuno con funzionalità dedicate.

Il Servizio Amministrativo del Modulo AEMS è un insieme di funzionalità digitali che supportano la gestione delle letture dei contatori elettrici e la predisposizione della documentazione necessaria agli adempimenti verso l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) per gli impianti configurati come officine elettriche.

Il servizio è destinato agli impianti che, in base alla normativa vigente, sono soggetti a obblighi di:

• tenuta del registro delle letture dei contatori;
• dichiarazione periodica di produzione, immissioni e prelievi verso ADM.

Tipicamente si tratta di impianti fotovoltaici in autoconsumo con potenza superiore a 20 kW.

Il Servizio Amministrativo consente di:

• inserire e raccogliere le letture mensili dei contatori di scambio (M1) e di produzione (M2);
• allegare fotografie delle letture a supporto della validazione;
• validare e congelare i dati inseriti;
• generare il registro annuale delle letture in formato digitale;
• predisporre i dati necessari alla compilazione delle pratiche verso ADM;
• archiviare la documentazione amministrativa dell’impianto.

Il servizio è progettato per essere utilizzato da più soggetti, ciascuno con un ruolo specifico:

• Cliente finale: inserisce le letture dei contatori e le fotografie tramite portale web o interfaccia mobile;
• Operatore sul campo: può essere delegato all’inserimento delle letture;
• Ufficio Tecnico: valida, conferma o rifiuta le letture e gestisce le pratiche amministrative;

La piattaforma prevede un processo di validazione strutturato:

1. le letture vengono inserite dall’utente o dall’operatore sul campo;
2. le letture vengono “congelate” e inviate all’Ufficio Tecnico;
3. l’Ufficio Tecnico può confermare definitivamente i dati oppure rifiutarli e richiederne la modifica.

Sì. Per ogni lettura è possibile allegare una o più fotografie del display del contatore, che vengono utilizzate come evidenza a supporto della validazione e rimangono archiviate nel sistema.

Sì. Il Modulo AEMS consente di:

• generare il registro annuale delle letture in formato PDF conforme ai requisiti ADM;
• esportare i dati delle letture in formato Excel o CSV per ulteriori verifiche o archiviazione.

Questo riduce significativamente le attività manuali e il rischio di errori di trascrizione.

Sì. Quando l’impianto è dotato di dispositivi di monitoraggio compatibili, il sistema può suggerire valori stimati di lettura basati sui dati di produzione e consumo rilevati. Le letture suggerite non sostituiscono l’inserimento manuale, ma rappresentano un supporto operativo in caso di necessità.

L’attivazione del servizio viene effettuata dall’Ufficio Tecnico e prevede:

• la compilazione dell’anagrafica dell’impianto;
• la configurazione delle sezioni di impianto e dei contatori;
• l’abilitazione esplicita del servizio di gestione delle letture.

Solo dopo il completamento di questi passaggi il servizio risulta disponibile per gli utenti finali.

No, i Servizi Amministrativi sono un pacchetto di funzionalità che possono essere acquistate con una versione personalizzata del Modulo AEMS. È possibile scegliere se includerle o meno, in base alle esigenze e ai servizi che devono essere proposti.

I principali benefici sono:

• riduzione delle attività manuali di raccolta e verifica dati;
• standardizzazione dei processi amministrativi;
• maggiore controllo e tracciabilità delle informazioni;
• possibilità di offrire servizi amministrativi continuativi ai clienti finali;
• accesso ad un applicativo dedicato per i clienti finali.

La gestione dei dispositivi di monitoraggio nel Modulo AEMS consente agli EPC e agli installatori di configurare, attivare e manutenere i servizi di monitoraggio energetico offerti ai clienti finali, garantendo una corretta acquisizione dei dati di produzione, consumo e autoconsumo.

SNOCU è il dispositivo centrale di monitoraggio che raccoglie i dati dagli apparati di campo (inverter, meter, sistemi di accumulo, altri dispositivi) e li rende disponibili all’interno del Modulo AEMS per il monitoraggio real-time e storico.

La configurazione dei dispositivi è riservata a:

• installatori qualificati;
• EPC

Questi utenti possono operare tramite l’app o interfaccia web dedicata alle attività di commissioning e configurazione iniziale.

Il Modulo AEMS consente di:

• registrare un nuovo dispositivo SNOCU;
• configurare le periferiche collegate;
• mappare correttamente la struttura dell’impianto;
• attivare la configurazione di monitoraggio sull’impianto;
• accedere alla diagnostica dettagliata per le attività di manutenzione.

È lo strumento principale per il commissioning degli impianti monitorati.

Durante la configurazione è possibile definire:

• impianti di solo consumo;
• impianti prosumer con una o più sezioni di generazione;
• impianti in cessione totale.

Questa classificazione consente alla piattaforma di interpretare correttamente i flussi energetici.

SNOCU può essere configurato per comunicare con diversi dispositivi di campo, tra cui:

• inverter fotovoltaici;
• meter di produzione, scambio e carichi;
• sistemi di accumulo;
• altri dispositivi energetici compatibili (es. colonnine di ricarica, pompe di calore).

Le funzionalità di gestione e configurazione dei dispositivi consentono agli EPC di:

• standardizzare il processo di commissioning degli impianti;
• ridurre errori di configurazione;
• attivare rapidamente i servizi di monitoraggio per i clienti finali;
• offrire servizi digitali a valore aggiunto sotto il proprio brand.

Il Modulo CACER è un applicativo software dedicato alla gestione delle Comunità Energetiche Rinnovabili e degli altri schemi di autoconsumo diffuso (CACER). Supporta tutte le fasi di vita di uno schema, dalla progettazione alla gestione operativa.

Il modulo è rivolto ai Gestori di Comunità Energetiche.

Inoltre, possono accedervi altri soggetti coinvolti:

• Referenti di comunità
• Installatori ed EPC
• Promotori territoriali
• Membri delle Comunità Energetiche

Il Modulo CACER consente di:

• Gestire l’anagrafica di comunità, membri e impianti
• Supportare l’onboarding di consumer, producer e prosumer
• Monitorare le performance energetiche ed economiche della comunità
• Stimare e ripartire gli incentivi
• Tracciare le pratiche verso il GSE

Sì. Il Modulo CACER include dashboard dedicate al monitoraggio aggregato delle performance energetiche ed economiche delle comunità, con dati storici e real-time raccolti tramite dispositivi di campo o derivati da profili simulati.

Sì. I membri possono accedere tramite un’app dedicata, previa abilitazione da parte del gestore, e possono monitorare le performance della propria utenza e della comunità di appartenenza.

L’app del Modulo CACER è l’applicazione mobile dedicata ai clienti finali che partecipano a una Comunità Energetica o a uno schema di autoconsumo diffuso. Consente agli utenti di gestire il percorso di adesione, monitorare il proprio impianto e consultare le performance energetiche della configurazione CACER di appartenenza.

L’app è rivolta ai membri finali delle Comunità Energetiche (consumer, producer e prosumer) ed è parte integrante dei servizi digitali che il Gestore può offrire ai propri clienti in modalità white label.

L’app consente al Gestore di:

• digitalizzare il processo di adesione dei membri;
• raccogliere dati e documenti in modo strutturato;
• comunicare agli utenti lo stato di avanzamento delle pratiche;
• offrire trasparenza sulle performance energetiche della Comunità.

L’app rappresenta quindi uno strumento chiave nell’offerta white label del Modulo CACER.

Attraverso l’app del Modulo CACER il cliente finale può:

• completare la registrazione e l’adesione alla Comunità Energetica;
• caricare, firmare e inviare la documentazione richiesta;
• monitorare lo stato delle pratiche di adesione e della pratica GSE;
• consultare i dati di monitoraggio del proprio impianto;
• visualizzare le performance energetiche della configurazione CACER;
• gestire le impostazioni personali, privacy e lingua.

Dipende dalla presenza di un dispositivo di monitoraggio:

• in presenza di un dispositivo installato, i dati visualizzati sono misurati;
• in assenza del dispositivo, i dati sono stimati sulla base delle informazioni di consumo disponibili.

In caso di dati simulati, l’app segnala chiaramente questa condizione al cliente finale.

Anche se la configurazione CACER non è ancora attiva, il cliente finale può:

• completare il processo di adesione;
• consultare i dati di base del proprio impianto;
• visualizzare informazioni preliminari sui consumi.

Le funzionalità avanzate di condivisione si attivano automaticamente al completamento della pratica GSE.

L’Infopoint è un’utenza operativa del Modulo CACER che consente a soggetti territoriali (sportelli fisici, partner locali, promotori) di supportare il Gestore nelle fasi preliminari di coinvolgimento dei clienti finali e di ingresso nelle Comunità Energetiche.

Il ruolo Infopoint è destinato a:

• sportelli informativi territoriali;
• partner locali del Gestore;
• soggetti incaricati della promozione e del supporto ai cittadini e alle imprese interessate alle CER.

Opera sempre a supporto del Gestore, senza sostituirne le responsabilità formali.

Il ruolo Infopoint consente al Gestore di:

• decentralizzare la raccolta di dati e documenti;
• presidiare il territorio con punti fisici di contatto;
• ridurre il carico operativo interno;
• migliorare l’esperienza di onboarding dei clienti finali.

L’Infopoint agisce come interfaccia operativa tra il cittadino e il Gestore.

L’utenza Infopoint del Modulo CACER consente di:

• gestire l’Onboarding Consumer;
• avviare e seguire le Adesioni in CER;
• gestire le richieste e le consegne dei dispositivi SNOCU CHAIN2 in comodato d’uso (se abilitate);
• supportare i clienti finali nella fase di raccolta documentale.

L’Onboarding Consumer è il processo di raccolta strutturata dei dati e dei documenti di potenziali membri di una Comunità Energetica. Ogni onboarding è associato a un cliente e a un impianto e rappresenta la fase preliminare all’adesione formale in CER.

Durante l’Onboarding Consumer, l’Infopoint può:

• inserire i dati anagrafici del cliente;
• compilare le informazioni dell’impianto e dei consumi;
• geolocalizzare l’impianto;
• caricare la documentazione richiesta (es. documenti di identità, bollette);
• monitorare lo stato di avanzamento dell’onboarding.

Questo consente di preparare una base dati completa e coerente per il Gestore.

Sì. Una volta inseriti i dati minimi del cliente, l’Infopoint può inviare le credenziali di accesso all’app per clienti finali, permettendo all’utente di:

• monitorare lo stato delle proprie pratiche;
• integrare dati e documenti da remoto;
• seguire il processo di adesione.

L’Infopoint può:

• visualizzare e consultare le adesioni in corso;
• verificare i dati recuperati dall’Onboarding;
• caricare i documenti di adesione firmati;
• impostare lo stato dell’adesione come “completata – da verbalizzare”.

La verbalizzazione finale e l’ammissione restano di competenza del Gestore e del Referente della CER.

Sì. Se configurati dal Gestore, i documenti di adesione possono essere:

• generati in modalità precompilata;
• scaricati, firmati dal cliente e ricaricati in piattaforma;
• associati correttamente alla singola adesione.

Questo riduce errori e incompletezze documentali.

Nel contesto white label del Modulo CACER, il ruolo Infopoint permette al Gestore di:

• estendere la propria presenza sul territorio;
• offrire un servizio di prossimità ai clienti finali;
• migliorare la qualità e la completezza dei dati raccolti;
• accelerare i processi di adesione alle Comunità Energetiche.

È uno strumento strategico per lo sviluppo scalabile delle CER.